Возврат

Возврат

Условия возврата товара

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14 дней после его получения.

Для отмены предоплаченного заказа до его получения или в момент получения (у курьера или в пункте выдачи), вам необходимо обратиться в наш офис по тел. +7(812)507-85-44. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж, в срок до 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Стоимость обратной доставки товаров

Обратная доставка товаров до нашего склада осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара. 

Вы можете вернуть ваш заказ без оплаты обратной доставки через пункты выдачи Boxberry. Возврат через пункты выдачи Boxberry доступен для заказов, доставленных через пункты выдачи Boxberry.

Возврат денежных средств покупателю

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:
  • банковским переводом (если оплата была картой)
  • почтовым переводом (если оплата была наличными в пунтке выдачи)
*Выдача денежных средств на месте сдачи возврата не производится.
*Срок поступления возврата на склад компании до 5 рабочих дней.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления и возврата товара.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут наши специалисты.

Возврат через пункты выдачи заказов Boxberry

    Заказы, доставленные через пункты выдачи Boxberry, можно вернуть без оплаты обратной доставки.

  1. Заполните Заявление о возврате/замене товара.
  2. Вложите в посылку для возврата:
    • товар
    • заполненное заявление о возврате
    • копию чека о покупке
  3. Отправьте товар нам через пункты выдачи заказов Boxberry.
Найти ближайший пункт выдачи

*Услуга доступна для заказов, доставленных в пункты выдачи Boxberry.
*Частичный возврат заказа не допускается.
*Таким способом можно вернуть только посылки, не превышающие размер 120х80х50 см. 
*Товары необходимо упаковать в надежную упаковку.